Kunden klagen. Azubis klagen. Geschäftspartner klagen. Jeder Prozess kostet viel Zeit und Geld – und trotzdem ist man nicht befreit von der Möglichkeit, am Ende zu verlieren. Da rechtliche Tiefschläge vor Gericht keine Seltenheit sind, spricht vieles dafür, sich außergerichtlich zu einigen.